ヘルプマークとは？対象者・入手方法や配布場所について解説

実はヘルプマークの対象者に明確な基準はありません。
さまざまな障害福祉サービスには、それぞれ障害や疾患にあわせて基準が設けられていることが多いですが、ヘルプマークの場合、障害や疾患の基準が定められている訳ではありません。

例をあげてみると、このような方が対象になります。

• 義足や人工関節を使用している方
• 内部障害や難病の方
• 妊娠初期の方
• 精神疾患のある方
• 発達障害のある方

ここにあげたのはあくまでも一例で、上記の方以外でも、「支援や配慮、サポートを必要とするすべての人」がヘルプマークの対象ということになります。

書類などの提示の必要はなく、申し出があった方に配布される、という形式になっています。自治体によって、若干違いはありますが、入手方法・配布場所については、後ほど解説します。

ヘルプマークは、援助が必要なことを表す目印になるだけではありません。

ヘルプマークには、シールが付属しています。

シールに必要事項を記入して裏面に貼っておけば、援助してくれる人が、何をどう助ければいいのかが、見れば分かるようにすることができます。

症状によっては、言葉で説明することが難しいこともあると思いますので、事前に必要な情報を書いておくのがいいでしょう。

＜記載例＞

• 利用者の情報（氏名・電話番号・通院／服薬の状況・緊急連絡先など）
• 支援内容
• 配慮してほしいこと（筆談お願いします、難聴のため大きな声で話してほしい、アレルギーの内容など）

ヘルプマークの配布場所は、各自治体によって若干異なりますが、基本的に下記のような場所で配布されています。

• 都道府県・市区町村役場の担当課窓口（福祉課など）
• 保健所・保健センター
• 福祉センター・市民センター・障害者相談センター
• 地下鉄各駅（東京都）　など

一部の自治体では、郵送での配布にも対応してくれるので、まずはお住まいの自治体で具体的な配布場所をチェックしておきましょう。

ヘルプマークは、自分で作って、付けることも認められています。

どうしても配布場所に行けず郵送対応もしてもらえない場合は、自分で作ることも可能です。

東京都福祉保健局のWebサイト内に、「ヘルプマーク作成・活用ガイドライン」がまとめられていますので、興味のある方は一度ご確認ください。

入手方法は、各自治体ごとに定められている窓口で、ヘルプマークの使用を申し出れば、即日入手することができます。

その際に、「障害者手帳」などの、障害や疾患を証明する資料や書類などを提示する必要はありません。

自治体によっては、「ヘルプマーク交付申請書」が求められるところもあるので、事前に確認が必要です。

ヘルプマーク交付申請書類は、書類選考などがある訳ではありませんので、ご安心ください。

ヘルプマークは無料で配布されていますが、基本的に1人1枚までです。

また、代理の方が申請することも可能です。

電車のダイヤ（運行）が大幅に乱れ、駅構内に人が溢れ返ってしまい、構内アナウンスも耳に入らず、駅の壁に寄りかかっていた。

そんな時、かばんに付けていたヘルプマークに気が付いた方が「大丈夫ですか？」と声をかけてくれ、改札外の落ち着いて座れるファーストフード店まで案内してくれた。

ディスレクシア（読み書き困難）があり、銀行で書類を書くのが非常に大変。でも、シールに支援してほしいことを書いたヘルプマークを見せると、さりげなく教えてくれてスムーズに手続きができた。

しかも、大勢のお客様がいる中で、毎回、自分の障害を説明しなくてもいいので、ストレスが減った。

市区町村の担当窓口（障害福祉課など）や都道府県の健康福祉センター、障害者相談支援センターや、交通機関各駅窓口などで配布されています。

ヘルプカードの入手方法は、ヘルプマークと同じです。

また、自分で印刷して使用することもできるので、お住まいの自治体のWebサイトなどを検索してみてください。

お声かけをして席を譲るかどうか尋ねるといいでしょう。

外見では分からなくても、非常に疲れやすかったり、つり革に掴まり続けたりするなど同じ姿勢を保ち続けることが困難な方などがいます。

「お席どうぞ」と自分から声をかけましょう。

例えば、電車が事故で遅延して、人が溢れている場合など、突発的な出来事に対して、臨機応変に対応するのが難しい方もいます。

何か困っていそうな様子を見かけた時は、「大丈夫ですか？どうかされました？」「何かお手伝いしましょうか？」と優しく声をかけましょう。

視覚障害や聴覚障害のある方は、緊急の状況を把握するのが難しい場合が多く、また、身体が不自由で自力で素早く非難するのが難しい方がいます。

見かけた際は、安全に避難するための支援・サポートをお願いします。

ハートプラスマークとは、身体内部に障害があることを表すマークとして、特定非営利法人ハート・プラスの会が奨励しているマークです。

目的としては、ヘルプマークと一緒で、外見からでは障害があることが伝わらない方が誤解を受けたりしないよう、その存在を視覚的に示し、周囲の人々に理解や協力の輪を広げるために作られました。

ハートプラスマークが示す内部障害とは、内臓（心臓、じん臓、呼吸器、ぼうこう、直腸、小腸、免疫、肝臓）に障害がある方のことを指します。

ハートプラスマークをもらう方法はいくつかあります。

• 自治体の窓口で配布している（自治体による）※申請時、身体障害者手帳・印鑑が必要な場合がある
• 「「ハート・プラスマーク」利用方法及びデザイン」からデータをダウンロードし自分で印刷・作成する
• NPO法人ハート・プラスの会　事務局に返信用封筒を送り、郵送してもらう

マタニティマークは、妊産婦の安全・健康を守るために作られ、厚生労働省が推進する「健やか親子21」が発表したマークです。

特に、妊娠初期の方は、外見からはなかなか見分けがつかないため、マタニティマークを付けることで、交通機関や飲食店、職場などで、周囲の方が配慮を示しやすくするためのものです。

マタニティマークをもらうには以下のような方法があります。

• 市区町村の自治体窓口にて、母子手帳交付時にもらう
• 鉄道会社の駅事務室窓口でもらう（JR東日本・東急電鉄・阪急・阪神など）
• 雑誌の付録などについている場合もある
• マタニティマークを使ったさまざまなグッズも販売されている

耳マークとは、聞こえが不自由なことを表すと同時に、聞こえない人・聞こえにくい人への配慮を表すマークです。

こちらも、なかなか外見からは分かりにくい場合が多いため、周囲の人に状況を伝えるために使われています。

耳マークをもらうには以下のような方法があります。

• 自治体窓口・保健福祉センターなどで配布
• 一般社団法人　全日本・中途失聴者団体連合会のWebサイトからグッズ購入

LITALICOワークスは各地で就労移行支援事業所を運営し、障害のある方の「働きたい」をサポートしています。

LITALICOワークスでは一人ひとりの症状や得意不得意、希望する就職などを伺い、計画を立てたうえで支援をおこないます。

例えば以下のようなサポートをおこなっています。

• プログラムを通して自己理解を深め、ストレスコントロールを身に付ける
• 企業インターンを通して、自分が安心して働けるような職場環境を探す
• 就職後、本人と職場の定期的な面談を通して長く働き続けるためのサポートをおこなう　など

障害を開示するかどうかで悩んでいる場合でも、上記のような取り組みを通して自分に合う働き方を就労支援のスタッフと一緒に検討することもできます。その結果、障害を開示せず働くこととなった場合でも長く働き続けられるようサポートをおこないます。

相談は無料で随時受け付けていますので、「体調を安定して働きたい」「長く働き続けたい」「自分に合う職場を見つけたい」などがあれば、ぜひ一度お問い合わせください。